由此可以从每次客户交互中产生行为数据。这里所说的交互数据,具体来说就是包括每次邮件阅读、会议签到、文章阅读、下载、网站访问等各种用户可以留下的‘数字痕迹’,这样的交互每天、每时都在发生,坚持记录,企业就会慢慢形成自己的第一方数据库了。
华为是一家30年的企业,主要的历史都是围绕着2B的生意。2C的时间并不长,所以,我们的组织文化会有一点点乏味,会有一点点严肃,会有一点点缺乏某些包容性。但是,这只是上一个阶段的留存而已。
对此,“华为手机”官微承认,未使用微博抽奖平台导致3月27日抽奖活动引起了一些讨论,并承诺之前筛选抽出的三位用户,皆为真实粉丝,抽奖有效。并于3月28日晚,在新浪微博抽奖平台上又发起了一次抽奖,并将3位中奖用户进行了公示。