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2025/10/20 03/36/28
一、用什么查？认准这些官方渠道！
个人所得税APP：这是最常用、最方便的工具！在手机应用商店搜索“个人所得税”就能下载官方APP。 自然人电子税务局网站：习惯用电脑的朋友，可以访问国家税务总局上海市税务局的官方网站，找到“自然人税收管理系统”或“电子税务局”的入口登录查询。 12366纳税服务热线：如果上网操作不太方便，或者遇到棘手问题需要人工帮助，直接拨打12366这个纳税服务热线是非常好的选择。客服人员会为你提供专业的解答。 线下办税服务厅：对于一些特别复杂的情况，或者你想面对面咨询，也可以携带本人身份证件，前往上海的任一办税服务厅进行查询。
二、怎么查询？APP操作图解！
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登录APP：打开个人所得税APP，用你的账号密码或人脸识别登录。 - 2
进入专题页：在APP首页，通常会非常醒目地显示着对应年度的汇算专题，比如“2025综合所得年度汇算”。直接点击它进入。 - 3
查看记录：在专题页面里，找到并点击【查看记录】或【查看进度】按钮。 - 4
查看退税记录：进入申报记录详情页后，点击【退税记录】，就能清晰地看到当前的审核进度了。
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登录APP后，点击首页底部的【办&查】按钮。 - 2
在查询板块，找到并点击【申报记录查询】或直接点击【我要查询】。 - 3
在申报记录页面，选择【已完成】的申报，然后找到你刚才办理的年度汇算记录（如“2025年度综合所得年度汇算”）。 - 4
点击进入详情页，再点击【退税记录】查看进度。
三、怎么看懂审核状态？各种提示含义大全！
四、遇到问题怎么办？常见情况应对手册！
问题1：显示“税务审核不通过”怎么办？ 首先别慌，按照APP内的提示或站内信说明，检查哪里出了问题。常见原因可能有填报的收入数额不对、专项附加扣除材料不充分等。根据提示更正申报信息后重新提交即可。如果看不明白原因，可以拨打12366热线咨询。 问题2：显示“国库退库失败”怎么办？ 这种情况，十有八九是银行卡的问题！你需要检查一下你绑定的银行卡： 是不是本人的银行卡？ 是不是I类账户？（这类账户没有额度限制，成功率高） 银行卡状态是否正常？有没有被注销、挂失、冻结或未激活？ 解决方法是在APP的【个人中心】-【银行卡】设置中，解绑有问题的卡，重新添加一张确认没问题的本人I类银行卡。
问题3：审核时间特别长，正常吗？ 在个税汇算高峰期（通常是每年3月到6月），申请量巨大，审核速度确实会慢一些。只要状态一直显示“税务审核中”，且没有收到任何需要补充材料的通知，就一般属于正常排队情况。如果超过30天仍无动静，可以尝试联系税务部门查询。