常见影响保洁品质因素：在物业业态中，写字楼主要是客户办公工作的地方, 很少有老人和小孩在写字楼内活动，加上甲级写字楼的封闭式管理，保洁作业面 能够得到较好的保护。所以，写字楼的客户投诉现象比较少，产生的白色垃圾较 少，不存在宠物产生的污染物。写字楼的垃圾主要是吸烟室或垃圾桶旁的烟头， 在保洁管理中，如何及时清理客户烟头，成为重要课题，在不影响写字楼整体保 洁品质的基础上，建议安排专人定时定点跟踪清理烟头。同时，写字楼的品质保 证主要是洗手间的保洁卫生和电梯的保洁卫生，做好这两个区域的保洁卫生，能够直接提升写字楼的保洁品质和客户满意度。写字楼的另一个让客户较为关心的 是保洁员的个人素质，以及拾金不昧的精神。因为，在写字楼中，客户遗失的物 品如：手机、钱包等易于被该区域的保洁员拾捡到。这方面有太多的真实案例让 人深思。所以，保洁工作的另一个重点是如何加强员工的工作纪律、服务意识及 职业道德。写字楼人员的出入较为严格，在写字楼进行作业时保洁人员应严格遵 守规定，不到处乱跑串岗，坚守规定的保洁区域，严禁私自进入客户的办公区域, 以免引起不必要的纠纷与投诉。同时，对客户的尊重与礼貌能换来客户的尊重与 理解。做到人人拾金不昧，以赢得客户的赞许与认可。