在保洁工作时,语言的有效沟通非常重要。语言不只在于打破沉默,还在于 说什么以及怎样说。沟通的主动性和技巧,缺一不可。俗话说:良言一句三冬暖, 恶语伤人六月寒。善意的语言能起化解矛盾的作用。掌握说话的技巧,有利于保 洁工作中与客户的沟通,化解不必要的矛盾。下面列举几个在保洁工作中与客户 进行语言沟通的例子。

2、会议室、图书室、休息室、复印室内的设备设施(如:电脑、复印机等)每日至少擦拭2次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。

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  说起与康村长打交道已经有些年头了,当初他们村里办工厂首先开办的是一个蛋品厂,就是腌制咸鸭蛋和制作松花皮蛋,刚开始打不开销路,过年的时候希望我们学校帮他销售一部分蛋品,反正过年也要给老师们办一些年货,我一口应承下来,以后他们的蛋品厂就发展起来了,他很感激我请我喝过一次酒,还要给我送礼,被我拒绝了我说:“你要是给我送礼就相当于吃回扣了,当老师忌讳这东西,我们可以交个朋友,没准哪一天我有为难之处就来找你呢!”康村长满口答应,但是我一直没找过他,毕竟我们是两个完全不同性质的行当。