例如,向具有相同促销或优惠的消费者发送大量电子邮件并非有效策略。消费者利益差异很大。营销人员应该关注他们的目标受众,并考虑互动是否会使他们感到特别或不安。客户数据可以有效使用,但过于个性化的内容可能会打扰客户,从而使他们脱离品牌。
根据HIPAA的要求,美国医师不能使用电子邮件和手机短信进行工作交流,以免造成病患隐私信息泄漏,所以他们在工作中常使用的沟通工具还是传统的电话和传真。
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