在未来的消费世界里,消费者要的是立即的沟通,立即的消费体验。最后是连接与社区,Facebook的宗旨,是要去连接人与人。而Facebook的使命就是赋予人们创建社群的能力,让世界融为一体。
例如,向具有相同促销或优惠的消费者发送大量电子邮件并非有效策略。消费者利益差异很大。营销人员应该关注他们的目标受众,并考虑互动是否会使他们感到特别或不安。客户数据可以有效使用,但过于个性化的内容可能会打扰客户,从而使他们脱离品牌。
在旧的身份地位指标正消失,而新身份地位指标仍叫人困惑的社会里,这样的广告很能打动消费者的忧患意识。渐渐地,这办法奏效了,到1970年代,非洲大部分地区的人,不仅大量购买有品牌的肥皂,还把这当作理所当然的事。