另一个挑战是缺乏系统和工具。在接受调查的公司中,30.3%的公司记录案例或捕获客户联系信息的工具有限(可能包括电子邮件地址,越来越成为关键标识符和未来所有交互的大门)。
谷歌并不是唯一一个面临来自华盛顿的反垄断反击的公司。今年7月,皮查伊与Facebook首席执行官马克?扎克伯格、亚马逊首席执行官杰夫?贝佐斯和苹果首席执行官蒂姆?库克一起出席了众议院司法委员会反垄断小组委员会的听证会。然而,大部分的攻击都是针对皮查伊的,皮查伊经受住了共和党和民主党的严厉质询。皮查伊所吸收的热量使其他科技界领袖失去了注意力。贝佐斯是世界上最富有的人,他有时显得很无聊,还被镜头拍到吃零食。
2014 年下半年则出现了两种趋势,一个是垂直的生活领域的O2O继续深化,另一个是外向型经济,即全面面向海外的新兴市场转移,现在大多中国创业者不敢出海。