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由此可以从每次客户交互中产生行为数据。这里所说的交互数据,具体来说就是包括每次邮件阅读、会议签到、文章阅读、下载、网站访问等各种用户可以留下的‘数字痕迹’,这样的交互每天、每时都在发生,坚持记录,企业就会慢慢形成自己的第一方数据库了。
同时能够深挖客户的洞察,再结合于互联网带来与外界端数据的比例,才能让有一个真实的了解,从而提升品牌在整个市场上运营的一个认知度或者美誉度。