这两者又是相辅相成的,试想,程序化的交互提升了用户体验后,自然而然,客户就会做更多的交互,自然也会留下更多的数字行为轨迹。而更多的数字行为轨迹数据的分析又会助推个性化营销的策略设计更为精准,从而客户的体验又会进一步优化。所以这是个良性循环、互相助力的一个闭环过程。
蚂蚁金服则在金融及支付领域势如破竹,通过投资和合作的模式,以打造“海外支付宝”的清晰目标先后进入了印度(Paytm)、泰国(Ascend Money)、菲律宾(Mynt)、印尼(Dana)、马来西亚(Touch n Go)、新加坡(HelloPay)等海外市场。
与亚马逊不同的是,英国石油公司利用人工智能帮助其工程师提高决策效率,优化操作流程,用实时数据帮助工程师做出更好决策。