应该被看作是更有力的激励因素，并且答案应该是“更好”或者是“更糟”，并在不断迭代中走向阳光，而不仅仅是“对”与“错”。因此，MBA成员组旨在分析趋势数据；然而，设计思维成员组 (D-Thinker) 则倾向于观察购物者的真实体验，从而找到机会点。

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M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;