在旧的身份地位指标正消失,而新身份地位指标仍叫人困惑的社会里,这样的广告很能打动消费者的忧患意识。渐渐地,这办法奏效了,到1970年代,非洲大部分地区的人,不仅大量购买有品牌的肥皂,还把这当作理所当然的事。
如果自动化和个性化有效,那么找到平衡两者的方法很重要。过度自动化可以使品牌信息看起来机器人和无关紧要。同样,过于个人化可能会压倒消费者。消费者和品牌之间的成功关系最终依赖于正确的混合。
充分发挥人工智能潜力的关键是准确定位用户需求。Alexa在推出前曾受到广泛的质疑。然而,通过严谨的市场调研和对用户需求的准确把握,亚马逊确认基于语音的数字助理需求存在后大胆推出Alexa,使其成为首个成功的语音助理产品,打开了蓝海市场。