他说：“这次培训的目标是让我们的人民了解业务，因为当他们理解它时，他们将能够向公众提供关于业务和产品的清晰信息。我们有五类产品和服务;健康和福祉，珠宝和手表，个人护理和美容和酒店预订。“

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帮助客户提高产品熟练程度，从而获得更大的价值;这将改善“粘性”。