喜好和信任的时候,我们发现它们有一个共同点,它们都是情感连接。所以作为营销第一步就是在接触他们的时候要以情感为导向。
这些“领袖”能够为客户的所有购买阶段提供正确的体验。营销人员控制客户数据。超过一半(51%)的受访企业表示营销部门负责客户洞察,包括细分、客户终身价值和收集客户的声音。“领袖”更有可能将营销职能作为营销逻辑/情报和数据运营的主要责任。
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