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我第一次见到Bernadette Fox，我不知道该怎么想。 Fox，Maria Semple的书信小说Where'd You Go，Bernadette的主角，是一位不再练习的中年女建筑师，八年级学生的母亲，西雅图不情愿的居民，以及麦克阿瑟“天才”奖获得者嫁给了TED说话的AI专家。圣诞节前两天，她在前往南极洲的邮轮上消失了。
但是，企业一定要让总的价值创造超过总的价值成本，也就是说，企业每个利益相关方获取的价值一定要超过他们所做事情的机会成本，才可以赚钱。如果不超过的话，企业的商业模式将不可持续，纵有一大批免费员工，也无济于事。