外貌温婉的杨晓棠曾在某国际知名IT企业担任高管多年，干练的行事风格就是以往工作经历的馈赠。过去到国外进行商务考察、拜访合作伙伴，在没设办事处的城市，很难找到得力的人接待和提供专业服务。一次出差美国，约好的合作伙伴洽谈临时取消，她想找几家同类型企业替代，找了很多人帮忙却没能如愿。

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就是通过预设的工作流模式，让各个营销场景形成自动化的关联并触发程序化交互，从而优化用户的体验。譬如，当用户完成了 A 行为，就程序化的向该用户推送 B 内容，引发用户对 B 的交互，进一步判定用户意图或者进一步收集用户数据等，这样的功能也是必须要借助营销自动化系统才可以完成的。