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2025/10/19 04/15/45
一、官方联系电话汇总（记住这俩号码就够了）
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上海市民服务热线： 021-12345这个号码真是啥都能问，当然也包括落户进度啦。接通后根据语音提示转到人工服务，客服会帮你查询或者告诉你下一步该联系哪个部门。优点是24小时都能打，特别适合上班族下班后咨询。 - 2
人力资源和社会保障局咨询电话： 12333如果你的问题更偏向于前期的审批环节，比如材料审核、资格复核这些，打这个电话会更对口。记得在工作时间（通常是周一至周五9:00-11:30, 13:00-16:30）拨打哦，并且提前备好你的身份证号码、申请类型等信息，这样能大大提高沟通效率。
二、线上查询渠道（自己动手，随时可查）
随申办APP（强烈推荐！） 这大概是目前最方便的个人查询工具了。操作简单：打开APP → 在“办事”或“更多”服务里找到“落户状态查询” → 输入姓名和身份证号就行。它的优点是能显示完整的审批流程和当前节点状态（比如是“待审批”还是“已审批”），让你对整个流程心中有数。不过要注意，如果材料被退回了，在这里可能看不到具体的退回原因。 上海人社APP（查看退回原因的神器） 这个APP也挺好用，直接就能找到“落户状态查询”入口。它和随申办有个区别：在上海人社APP里，如果申请被退回，是可以看到详细退回原因的。这对于需要补材料的同学来说，简直就是雪中送炭。 一网通办平台/人社局官网 如果你习惯用电脑，那就登录“上海一网通办”门户网站或者上海市人力资源和社会保障局的官方网站。在网站里找到“个人服务”或“在线办事”相关栏目，按照提示也能查询进度。
三、线下咨询地点（面对面沟通，更踏实）
徐汇区人才服务中心 地址：南宁路969号（徐汇区行政服务中心一号楼一楼B厅）。 电话： 64756513（咨询前最好先打电话确认下上班时间哦）。上班时间：周一至周五 9:00-11:30, 13:30-16:30。 这里主要负责的是落户前期的审核和审批环节的咨询。
拟入户地派出所户籍窗口 当你在网上查到公示通过或者拿到批复后，后续的准迁证、落户手续主要就是派出所来办理了。这个时候，直接带上材料去你未来户口所在地的派出所户籍窗口咨询办理，是最准确的。
四、查询过程中的核心要点与避坑指南
区分审批阶段，找对部门是关键 落户审批其实是分阶段的！在公示前，主要是人社局（人社部门）在审核你的材料，这个阶段的进度要通过12333、随申办、人社APP或者人才服务中心查询。而在公示后，流程就移交给了公安局（公安部门），这个时候查询准迁证信息、办理户口本，就得找公安人口管理或者派出所了。可别在公示后还拼命打12333问准迁证哦，那可就问错人啦。 公示≠万事大吉 这是个超级重要的误区！看到自己的名字在公示名单里，确实值得开心地搓搓手，但这并不代表你已经成功落户了！后面还有下载批复、办理准迁证、迁移户口、最终落户拿新户口本等一系列步骤呢。必须所有这些流程都走完，才算是大功告成。 信息准备要齐全 不管是电话查询还是线上查询，都记得提前准备好自己的姓名、身份证号码、落户申请号码等关键信息。信息对不上，系统也爱莫能助啊。
五、实用心得与建议
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平时跟踪进度：首选 “随申办”APP，查看流程走到哪一步了，省时省力。 - 2
发现状态异常或被退回：马上打开 “上海人社”APP，查看具体的退回原因，然后赶紧联系公司HR进行修改和上报。 - 3
遇到复杂问题或系统查不到：果断拨打 021-12345或12333进行电话咨询。 - 4
公示期结束后：关注 “上海公安人口管理” 查询准迁证信息，然后准备好材料跑一趟派出所完成最后手续。