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2025/10/19 06/36/39
一、密码忘了，第一反应该做什么？
二、移动端密码找回实战教程（两种主流路径）
路径一：通过支付宝“随申办”小程序操作
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打开支付宝APP，在顶部的搜索框里输入“公安一网通办”或“随申办”并进入官方小程序。 - 2
在小程序页面上，找到并点击“登录”。在登录页面，仔细查看，通常会有一个“忘记密码”的链接，点击它。 - 3
系统会跳转到密码找回页面。在这里，你需要根据提示填写注册时绑定的手机号、收到的短信验证码、以及你的身份证号码等信息进行身份核实。 - 4
验证通过后，系统会允许你重新设置一个新的密码。设置成功后，就可以用新密码登录了。
路径二：通过“随申办”APP操作
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打开“随申办”APP，点击右下角的“我的”切换到个人中心。 - 2
在个人中心页面，点击上方的“登录”按钮。 - 3
在登录界面，同样地，寻找“忘记密码”这个选项并点击进入。 - 4
后续步骤与小程序类似：输入手机号、验证码、身份证号完成验证，然后即可重置密码。
三、设置新密码的技巧与注意事项
设置一个既安全又容易记住的密码。可以参考“字母+数字+特殊符号”的组合方式，避免过于简单。 最好记录在安全的地方，比如密码管理器或者不会丢失的备忘录里。 成功登录后，可以顺便检查一下账号绑定的手机号是否还是自己在用，以确保后续能顺利接收验证码。
四、常见问题与特殊情况处理
收不到短信验证码怎么办？ 可以先检查手机信号、是否被安全软件拦截。如果排除后依然收不到，可以尝试稍等片刻再重新获取，或者检查APP是否是最新版本。 手机号都换了，原来绑定的号不用了，怎么找回？ 这种情况相对麻烦，通常无法完全在线自助解决。建议直接拨打“一网通办”总客服热线（如 12345 市民服务热线）或单位HR（如果是通过单位KEY申报）寻求人工帮助，他们会指引你进行更复杂的身份验证后修改绑定手机。 单位KEY（法人一证通）密码遗忘怎么办？ 这和个人密码遗忘不同。如果你是单位HR，需要使用单位KEY登录为申请人创建账户或进行管理，单位KEY密码遗忘或锁定需要联系上海市数字证书认证中心（客服电话参考：021-962600）办理。
五、如何避免再次忘记密码？
使用密码管理器：市面上有很多可靠的密码管理工具，可以帮你安全地存储和管理各种密码。 建立个人密码规则：设计一套自己熟悉的密码生成规则，这样既不用记很多复杂的密码，又能保证每个账号的密码相对独特。 妥善记录：如果习惯手写记录，请务必确保笔记本或卡片的安全。