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2025/10/19 05/27/02
申请被退回后，有哪些查询渠道？
随申办APP/小程序：这是最方便的个人查询方式。你可以直接登录随申办，在“办事”或“进度查询”栏目中查看申请状态。不过要注意，随申办可能只会显示“审核不通过”或“申请被退回”这样的状态，不一定能看到详细的退回原因。 上海人社APP：之前人社APP可以查询详细的退回意见，但2023年11月后相关功能已迁移至“随申办”。
一网通办系统：单位HR可以通过公司的“一网通办”账号登录系统，这里通常会明确显示材料被退回的具体原因。因为落户申请是通过单位账号提交的，所以系统会给单位账号更详细的反馈。 自助经办系统：单位HR登录上海市人力资源和社会保障局的自助经办系统后，进入“查询与上报”功能，也能查看到详细的退回理由。
为什么我的申请会被退回？常见原因一览
社保基数不足：政策对社保基数有明确要求，比如居转户后3年需要达到13倍或2倍以上。很多朋友前几年按最低基数缴纳，后期突然提高，这种“硬调”可能不被认可。 社保与个税不匹配：你的社保基数、个税申报收入和劳动合同单位，这三者应该一致。如果出现不一致，比如社保由A公司缴纳，个税由B公司申报，就会出问题。 重复/异地社保个税：严禁在两个城市同时缴纳社保，或者存在多家不相关公司同时为你申报工薪个税（“重税”）。
材料缺失：如缺失之前工作的离职证明、学历档案不完整（特别是成人学历缺少前置高中/中专学历证明）等。 信息不符：档案内记录的工作经历、学习经历与申请表填写的信息对不上。
学历不被认可：继续教育学历若出现“专本套读”（学习时间重叠）、或无前置学历、学习地与社保缴纳地或工作地不符（“三地不一”），可能不被认可。 职称与岗位不匹配：即使有职称证书，如果与当前任职岗位、公司经营范围不符，或者单位没有出具相应的聘书，这个职称也可能在落户时无效。
查询到原因后，该怎么办？
如果是个别材料缺失或不符合要求，就按人才中心的要求重新准备。 确保材料真实有效，不要试图提供任何虚假信息。
毕竟申请需要通过单位提交，与HR沟通顺畅非常重要。 如果问题涉及社保、个税等与单位相关的事项，可以共同商讨解决方案。
大部分退回只是要求补充材料，在原申请基础上完善即可。 只有极少数严重不符合条件的情况才需要重新申请。
补充材料通常有时间限制，一定要在要求时间内完成并重新提交。
如何避免申请被退回？上海落户E78的预防建议
特别是社保和个税，最好在办理居住证之初就根据落户政策要求进行规划。 保持长期、连续、合规的缴纳记录，而不是临近申请了才突击提高。
对照政策要求，仔细检查自己的社保、个税、学历、档案等材料。 特别是档案问题，很多人直到落户才想起档案这回事。建议提前一两年核查档案，给自己充足的时间补材料。
如有不确定的地方，可以通过各区人才服务中心咨询。 正式提交前尽可能解决所有可能的问题。