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2025/10/19 06/36/39
材料退回后，第一步该做什么？
查看退回原因：这是最关键的一步！单位经办人（通常是公司HR）需要登录一网通办系统，在相应的申请记录旁找到“查看原因”或类似按钮，仔细阅读退回意见。这些意见是后续修改补充的直接依据。 区分查询渠道：申请人本人虽然可以通过“随申办”APP或“上海人社”APP查询办理进度，但功能侧重不同。 随申办APP：能显示完整的审批流程和当前节点状态（如显示“通过”或“退回”），但如果材料被退回，无法看到详细的退回原因。 上海人社APP：可以查询到当前落户状态，并且能够显示本次材料的具体退回原因。 不过要特别注意，手机端（包括随申办和上海人社APP）通常仅用于查询进度和查看退回原因（上海人社APP支持），并无法直接进行信息的修改和补充操作。修改信息和补充材料，需要用人单位通过电脑端登录一网通办系统进行操作。
单位如何修改和补充材料？
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登录系统：单位经办人需要通过上海市人力资源和社会保障局自助经办系统（网址：https://zzjbrsjshgovcn/zzjbdl/jsp/loginhtml）或上海“一网通办”门户网站（网址：https://zwdtusershgovcn:7443/tsoauth/loginjsp），使用法人一证通登录。 - 2
找到修改入口：登录后，在系统左侧菜单栏找到“填写个人信息”或“修改个人信息”端口。 - 3
开始修改：根据退回意见，对申请人的相关信息进行逐项修改或补充。 - 4
务必点击“完成”：这是一个非常关键且容易遗漏的步骤！ 在完成修改/补充信息后，需要一步步点击“下一步”，直到上传相关附件的页面下方显示出“完成”按钮。点击“完成”按钮后，系统通常会弹出提示框，务必选择“是”，这样才能成功保存所有已修改或补充的信息。很多操作失败就是因为没点到最后这一步。
修改完成后，如何重新上报？
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检查状态：单位经办人需要从左侧菜单栏点击“查询与上报”，查看员工的落户办理状态。当办理状态显示为“未上报”时，表示修改后的流程还未进入预审环节。 - 2
点击上报：在确认员工的落户信息已经根据退回意见修改无误后，点击该员工信息栏右侧的“上报”按钮，再次提交落户申请。 - 3
确认状态更新：上报成功后，办理状态会变为“已上报，等待预受理”，这表示员工的落户流程将重新进入正常的审批流程。
关于办理进度和时间的提醒
一些实用建议和注意事项
沟通很重要：申请人应主动与单位HR保持沟通，及时了解材料审核状态和退回原因，共同协作完成补正。 注意材料时效性：特别是像电子学历认证报告等材料是有有效期的，需确保在材料上报及审核过程中处于有效期内。 关注档案问题：若流程涉及调档，需确认档案材料完整无误。人事档案需通过“机要”方式公对公传递，个人自带档案转递通常不被接受。 仔细核对：每次修改并准备重新上报前，务必仔细核对所有填写的信息和上传的附件，确保准确、清晰、符合要求，避免因同一问题反复退回而延误时间。