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2025/10/19 06/36/39

大家好，我是上海落户E78，不少朋友在通过上海“一网通办”系统提交落户申请后，最忐忑的就是等待审核结果了，一旦看到状态变成“驳回”或者“退回”，心里肯定咯噔一下。别急，今天咱们就专门聊聊如何在手机上快速查询驳回原因，以及遇到这种情况我们该怎么办！希望能帮到你呀~

移动端查询驳回原因的两大途径

申请被驳回后，第一时间搞清楚“为什么”是关键。通过手机，我们主要可以通过两个官方APP来查询进度和原因，但它们各有侧重哦。

随申办市民云
在随申办App里，通常可以在“办事”页面或直接搜索“落户状态查询”找到查询入口。它的优点是能展示完整的审批流程节点，让你清楚看到申请卡在了哪一步。
但要注意：如果申请被驳回了，随申办上往往只能看到状态是“退回”或“驳回”，却无法显示具体的退回原因。这时候就需要另一个APP出马了。
上海人社APP
这个APP查询到的信息就更进一步了。登录后，在“全部服务”或类似栏目里找到“落户状态查询”，这里不仅可以看状态，对于预受理被退回的材料，通常可以直接看到审核老师留下的退回意见 。这就像是老师在你的作业本上写的批注，非常重要！
不过，上海人社APP一般只显示当前最新的状态，看不到历史的所有流程节点。

上海落户E78小结一下：想了解流程走到哪一步了，看随申办；想知道具体为啥被退回来了，看上海人社APP。两个搭配着用，心里就有谱了！

驳回原因自查手册：看看你中了哪一条？

申请被驳回，常见原因逃不出下面几类。上海落户E78结合经验给大家捋一捋，你可以对照看看：

社保个税问题（最常见！）
- 社保基数不达标：这是硬伤。比如走居转户通道，政策可能要求最近几年社保基数达到一定倍数，不是简单缴了就行。
- 个税与社保不匹配：简单说，你的社保基数和工资个税申报额要合理对应上。不能社保交得很高，个税却报得很低，或者干脆是0申报。
- 存在重复缴纳社保或个税（“重工重税”）：这是红线！尤其是在申请期间，外地同时有社保或工薪所得个税记录，几乎一定会被驳回。很多人不经意间在外地挂靠个证书有点收入，就可能踩坑。
材料问题
- 材料不齐全或格式错误：比如要求上传PDF版本你传了图片，或者材料模糊不清。
- 信息填写错误或前后矛盾：申请表上写的和证明材料对不上，比如工作经历时间有出入。
档案与学历问题
- 档案材料缺失或存疑：档案里缺少必要的离职证明、学历材料不全，或者工作经历记录不完整，都可能需要补材料。
- 学历认定问题：特别是用职称落户的朋友，如果你的学历不符合要求（比如非全日制学历获取地不合规），连带着职称也可能不被认可。

查询渠道	能查到什么？	优势	局限性
随申办市民云	完整的审批流程节点，当前状态（通过/退回）	流程可视化，方便掌握整体进度	看不到具体的退回原因
上海人社APP	本次驳回的具体原因（审核意见）	能直接获取关键驳回信息，针对性强	一般只显示当前状态，不显示历史流程
一网通办单位账号	最详细的驳回原因和修改权限	信息最全，可由单位HR操作修改、补充材料	需要通过单位HR，个人无法直接登录查询

看到驳回别慌张，更不要什么都不改就直接重新提交！跟着下面几步走：

1
冷静分析驳回原因：第一时间通过上海人社APP或联系公司HR，仔细阅读退回意见，搞清楚问题到底出在哪里。不理解的地方可以记下来。
2
制定修改补充方案：根据驳回原因，逐一准备需要补充或修改的材料。比如如果是社保个税问题，可能需要去拉取详细的缴纳记录；如果是材料不全，就赶紧去开证明。
3
联系单位HR操作修改：个人是无法直接修改已提交的申请的。需要将整理好的材料和修改意见反馈给公司的HR，由HR通过单位的“一网通办”法人账号登录系统进行修改和再次上报。
4
重新提交并耐心等待：HR重新上报后，审核流程会再次启动。虽然每次驳回都会延长一些时间，但把问题彻底解决才是最快的路径。